Returproces

Returproces

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Returprocessen foregår således:

1. Pakning: Pak produktet mindst lige så godt som i den originale emballage. Det er afgørende, fordi pakker ofte håndteres hårdhændet og let kan blive beskadiget. Forestil dig, at pakken bliver kastet rundt – produktet indeni skal kunne tåle den slags stød.
2. Betalingsoplysninger: Hvis du har betalt med kredit-/betalingskort, skal du ikke foretage dig mere vedrørende betalingsoplysninger. Hvis du derimod har betalt via bankoverførsel, skal du oplyse følgende, så vi kan behandle din tilbagebetaling:

• Ordrenummer
• Fulde navn
• Bankkontonummer (IBAN)

Afsendelse af ordren: Når produktet er pakket, skal du bestille en kurértjeneste og sende det til følgende adresse: Massive Corporation Kft. Beszterce utca 14, Budapest, Ungarn E-mail: info@boodabike.com Telefon: +36 20 284 3048
Vigtigt: Vi kan ikke modtage pakker, der er sendt med almindelig post (Magyar Posta). Det skyldes, at det ungarske postvæsen ikke leverer disse returpakker helt til døren; pakken vil derfor blive sendt tilbage til dig, hvilket medfører ekstra omkostninger for dig.
Hvis du ikke selv kan bestille en kurér, bedes du kontakte os for at anmode om afhentning via vores partnere. Vi oplyser dig om prisen på forhånd, og til det skal du give os følgende oplysninger:

• Nøjagtig afhentningsadresse (land, by, postnummer, gade)
• Kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse, telefonnummer)
• Pakkens mål (højde, bredde, dybde, vægt, antal kolli)
• Ønsket afhentningstidspunkt (dato og tidsrum)

Udskriv label: Når kurerafhentningen er booket, skal du sætte forsendelseslabelen på pakken.

Afhentning: Kureren afhenter pakken på det angivne tidspunkt og returnerer den til os.

Kontrol: Når pakken er ankommet, kontrollerer vi varerne og tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter din fortrydelseserklæring (i praksis inden for 7 dage efter pakkens ankomst). Ankommer en vare brugt eller beskadiget, kan vi fratrække værdiforringelsen (handelsbetingelser, 2.5).
Vi tilbagebetaler købsprisen sammen med de oprindelige standardfragtomkostninger. Returfragten betaler du selv: Hvis du har bedt os om at arrangere afhentningen, fratrækkes returfragtgebyret i tilbagebetalingen.
Hvis pakken er beskadiget, kontakter vi dig for at aftale de næste skridt.

For cykler, hjulsæt og rammesæt: Det er vigtigt at bemærke, at vi ved store pakker dækker en væsentlig del af de oprindelige fragtomkostninger på bestillingstidspunktet, hvilket betyder, at det fragtgebyr, du har betalt, var lavere end de faktiske omkostninger. Hvis du får os til at stå for returneringen, kan returfragtgebyret derfor være betydeligt højere end det oprindelige fragtgebyr, der blev opkrævet ved kassen. Generelt er det det dobbelte af de oprindelige fragtomkostninger. Uanset dette har du fortsat ret til selv at sørge for returnering af produktet med en kurértjeneste efter eget valg. (Det er vigtigt at understrege, at vi ikke kan modtage pakker, der er sendt med postvæsenet, da de ikke leverer dem direkte til vores adresse.)