1. Aftalens indgåelse

Visningen af varer i vores webshop udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et uforpligtende onlinekatalog. Varer kan bestilles via indkøbskurven. Du kan lægge en valgt vare i kurven ved at klikke på knappen "Læg i kurven". Ved at klikke på kurv-ikonet øverst til højre kan du se varerne i din kurv, ændre antallet og fjerne dem.

Når du er færdig med at handle, skal du klikke på "Gå til kassen". Du kan afgive din bestilling som gæst, men under bestillingsprocessen har du også mulighed for at oprette en konto eller logge ind på en eksisterende konto. Inden du afslutter din bestilling, kan du gennemgå kassesiden for at kontrollere, om der er forkerte oplysninger, og om nødvendigt rette dem. Til sidst skal du klikke på knappen "Bestil" for at afgive din bestilling på varerne i din kurv.

Når vi modtager din bestilling, får du straks en ordrebekræftelse; den udgør dog ikke vores accept af aftalen. Bestillingen anses for accepteret, når vi sender dig en bekræftelse pr. e-mail — ved kortbetaling sammen med den endelige faktura. Ved betaling via bankoverførsel anses den endelige faktura, der udstedes efter overførslen foretaget på grundlag af betalingsanmodningen, for den accepterede bestilling.

2. Fortrydelsesret

2.1 Fortrydelsesret (inden for 14 dage)

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

2.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du sende os en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde, via:

• e-mail til info@boodabike.com, eller
• vores online kontaktformular: help.boodabike.com/contact-us

Angiv venligst dit ordrenummer og den eller de varer, du ønsker at returnere, i din fortrydelseserklæring. Vi bekræfter elektronisk og uden ophold, at vi har modtaget din erklæring. Du har overholdt fortrydelsesfristen, hvis du sender din fortrydelseserklæring, inden ovennævnte frist er udløbet.

2.3 Tilbagebetaling og tilbageholdelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din fortrydelseserklæring. Vi anvender det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

2.4 Returnering af varerne og returomkostninger

Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen på 14 dage er udløbet. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Booda Bike kan ikke modtage pakker, der er sendt som almindelig post.

2.5 Forringet værdi og ansvar for brug

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis denne værdiforringelse skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Navnlig følgende tilfælde udgør brug, der går ud over blot undersøgelse og afprøvning, og forringer derfor varens værdi – fradraget svarer til værditabet og kan, hvis varen ikke længere kan sælges som ny, udgøre hele købsprisen:

• Brugte, tilsmudsede, ridsede eller beskadigede produkter.
• Cykeltasker og tilbehør, der har været monteret på en cykel og brugt udendørs.
• Nav, fælge og eger, der er blevet indegret eller samlet til et hjul.
• Bevægelige, roterende eller drivlinjekomponenter (f.eks. remme, remskiver, lejer, pedaler, drivlinjedele), der er blevet monteret, taget i brug eller brugt.

2.6 Booda Bikes udvidede 90-dages returgaranti (ud over 14 dage)

Efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage, mellem den 15. og den 90. dag fra købet (modtagelsen), tilbyder Booda Bike frivilligt en yderligere returmulighed på følgende strenge betingelser:

• Den udvidede returret gælder kun for produkter, der er fuldstændig ubrugte, ubeskadigede, i den originale emballage og i en stand, så de kan videresælges.
• Ved returneringer i denne periode tilbagebetaler Booda Bike 90 % af produktets oprindelige købspris.
• Omkostningerne ved at returnere produktet afholdes også i dette tilfælde af kunden.
• Det oprindelige leveringsgebyr for produktet fratrækkes ligeledes tilbagebetalingsbeløbet (også selvom kunden fik rabat i form af gratis fragt ved købet).

3. Undtagelse fra / bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan ikke udøves for:

• varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov;
• varer, der hurtigt forringes eller forældes;
• forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

3.A. Særlige annulleringsregler for specialtilpassede cykler

Hvad der udgør en specialtilpasning: Hvis kunden ved bestilling af en cykel anmoder om en specialtilpasning af fabriks-/basiskonfigurationen (f.eks. udskiftning af komponenter, såsom en anden type eller størrelse af dæk, styr, sadel eller drivlinje, ekstra lygter eller enhver anden del, der kræver montering), anses produktet efter gældende ret for at være fremstillet efter forbrugerens specifikationer og tilpasset efter forbrugerens udtrykkelige anmodning.

Undtagelser (let aftageligt tilbehør): Bestilling af tilbehør, der ikke påvirker cyklens grundlæggende konstruktion og let kan monteres og afmonteres (f.eks. ringeklokke, cykeltaske, bagagebærer, flaskeholder osv.), udgør ikke en specialtilpasning.

Annullering før afsendelse/forsendelse: Hvis kunden annullerer en bestilling på en cykel med specialtilpasninger, inden produktet er overgivet til transportøren/kureren med henblik på afsendelse, er Udbyderen berettiget til som ekspeditions- og tilpasningsgebyr at fratrække et beløb i tilbagebetalingen, der dækker de afholdte omkostninger til montering, tilpasning og administrativt arbejde — svarende til 10 % af den specialtilpassede cykels bruttokøbspris, dog højst 100 € (eller det tilsvarende beløb i ungarske forint).

4. Levering

Vi leverer varer ikke kun inden for Den Europæiske Union. Med undtagelse af komplette cykler sker leveringen generelt med Packeta eller UPS. Bestilte komplette cykler leveres af FedEx, nationale postvæsener eller andre fragtfirmaer. Vi kan kun sælge vores produkter i detailmængder og kun til slutbrugere.

5. Reklamationsret

Hvis det leverede produkt har en synlig materiale- eller fabrikationsfejl, herunder skader opstået under forsendelsen, bedes du give os meddelelse om manglen uden ophold, efter at du har opdaget den (en mangel, der meddeles inden for to måneder efter, at den er opdaget, anses for meddelt uden ophold) — pr. e-mail til info@boodabike.com eller til transportørens repræsentant ved modtagelsen af varerne. Bemærk, at du ikke længere kan gøre din lovbestemte reklamationsret gældende, når den toårige forældelsesfrist regnet fra aftalens opfyldelse er udløbet.

I henhold til din lovbestemte reklamationsret kan du vælge at kræve reparation eller ombytning, medmindre det valgte krav er umuligt at opfylde eller ville påføre den erhvervsdrivende uforholdsmæssige meromkostninger sammenlignet med det alternative krav. Hvis reparation eller ombytning ikke blev krævet eller ikke kunne kræves, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen, selv afhjælpe manglen eller lade den afhjælpe af tredjemand for den erhvervsdrivendes regning eller, som sidste udvej, hæve aftalen. Du har ikke ret til at hæve aftalen, hvis manglen er uvæsentlig.

Du kan skifte fra det oprindeligt valgte reklamationskrav til et andet, men du skal selv afholde omkostningerne herved, medmindre skiftet var begrundet eller forårsaget af den erhvervsdrivende. Inden for ét år fra opfyldelsen gælder der ingen anden betingelse for at gøre dit reklamationskrav gældende end meddelelse om manglen. Efter ét år fra opfyldelsen skal du imidlertid bevise, at den mangel, du har konstateret, allerede forelå på opfyldelsestidspunktet.

I tilfælde af et mangelfuldt produkt kan du — efter eget valg — gøre enten den ovenfor beskrevne lovbestemte reklamationsret eller et produktansvarskrav gældende. I henhold til et produktansvarskrav kan du kun kræve reparation eller ombytning af det mangelfulde produkt. Et produkt er mangelfuldt, hvis det ikke opfylder de kvalitetskrav, der var gældende på det tidspunkt, hvor det blev bragt i omsætning, eller ikke har de egenskaber, som producenten har beskrevet. Du kan gøre et produktansvarskrav gældende inden for to år fra den dato, hvor producenten bragte produktet i omsætning, og kun over for producenten eller distributøren af løsøregenstanden. Når du gør et produktansvarskrav gældende, skal du selv bevise manglen.

Producenten (distributøren) er kun fritaget for produktansvar, hvis den kan bevise, at:

• den ikke har fremstillet eller bragt produktet i omsætning som led i sin erhvervsvirksomhed; eller
• manglen ikke kunne opdages efter den videnskabelige og tekniske viden på det tidspunkt, hvor produktet blev bragt i omsætning; eller
• manglen skyldes overholdelse af en retsforskrift eller et ufravigeligt myndighedskrav.

Bemærk, at du ikke kan gøre et krav i henhold til den lovbestemte reklamationsret og et produktansvarskrav gældende samtidig og parallelt for den samme mangel. Hvis dit produktansvarskrav imidlertid får medhold, kan du gøre et krav i henhold til den lovbestemte reklamationsret gældende over for producenten for det ombyttede produkt eller den reparerede del.

5.1 Definition af forbruger og ret til at fortryde

Ovennævnte fortrydelsesret tilkommer i henhold til civillovbogen og det gældende regeringsdekret udelukkende købere, der er forbrugere. En forbruger er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin selvstændige beskæftigelse eller sin erhvervsvirksomhed. Fortrydelsesretten kan derfor ikke udøves af andre end fysiske personer (f.eks. virksomheder, foreninger, fonde) og heller ikke af fysiske personer, der køber produktet som led i deres erhverv, virksomhed som enkeltmandsvirksomhed eller erhvervsvirksomhed (f.eks. ved at anmode om en faktura med skattenummer).

5.A. Obligatorisk garanti

Kunderne har en lovbestemt reklamationsret i en periode på 2 år fra køb/modtagelse. Der gælder en undtagelse for Ungarn, hvor følgende regler finder anvendelse:

I henhold til civillovbogen og regeringsdekret 151/2003 (IX. 22.) er Udbyderen underlagt en obligatorisk garantiforpligtelse for de varige forbrugsgoder, der er opført i dekretets bilag (herunder cykler), når køberen efter gældende ret er forbruger. En reparation eller ombytning udføres inden for højst 15 dage; kræver du inden for tre arbejdsdage efter købet ombytning på grund af en fejl, der forhindrer den tilsigtede brug, ombyttes produktet. Garantiperioden afhænger af produktets salgspris som følger:

• 2 års garanti ved en salgspris fra 10.000 HUF op til og med 250.000 HUF.
• 3 års garanti ved en salgspris over 250.000 HUF.

Garantiperiodens begyndelse: Garantiperioden begynder den dag, hvor produktet overdrages til forbrugeren, eller, hvis monteringen udføres af Udbyderen eller dennes repræsentant, den dag, hvor monteringen finder sted.

Rettigheder i henhold til garantien: På grundlag af et garantikrav kan forbrugeren vælge at kræve reparation eller ombytning, medmindre det valgte krav er umuligt at opfylde eller ville medføre uforholdsmæssige meromkostninger for Udbyderen sammenlignet med det alternative krav. Hvis Udbyderen ikke har påtaget sig reparation eller ombytning eller ikke kan opfylde denne forpligtelse inden for en rimelig frist, kan forbrugeren kræve et forholdsmæssigt afslag i vederlaget eller hæve aftalen (aftalen kan ikke hæves ved en uvæsentlig mangel).

Undtagelser og fritagelse: Udbyderen er kun fritaget for sin garantiforpligtelse, hvis den beviser, at årsagen til manglen er opstået efter opfyldelsen (f.eks. som følge af forkert brug, mekanisk beskadigelse, forkert opbevaring eller manglende vedligeholdelse).

5.2 Brug af eksterne serviceudbydere og regler for godtgørelse af omkostninger

• Krav om godkendelse: Booda Bike betaler eller godtgør kun en faktura udstedt af et uafhængigt cykelværksted (tredjemand), som kunden har valgt, hvis Booda Bikes kundeservice skriftligt (pr. e-mail) og i hvert enkelt tilfælde har godkendt den anmeldte mangel og reparationen, inden arbejdet påbegyndes, og udtrykkeligt har godkendt reparationen op til et nærmere angivet beløb.
• Manglende forudgående godkendelse: Hvis kunden lader en reparation udføre af en tredjemand uden Booda Bikes forudgående skriftlige godkendelse, er Booda Bike fritaget for enhver forpligtelse til at godtgøre reparationsomkostningerne.
• Fremsendelse af tilbud: Kunden skal sende Booda Bike et detaljeret tilbud fra tredjemanden, inden reparationsarbejdet påbegyndes.
• Ret til at foreslå et alternativ: Hvis tilbuddet, timeprisen eller de anslåede samlede omkostninger fra tredjemanden er uforholdsmæssigt høje i forhold til reparationens art, forbeholder Booda Bike sig ret til at afslå godkendelsen og foreslå en alternativ løsning. Dette kan blandt andet omfatte, at der udpeges en anden serviceudbyder i nærheden, eller at cyklen afhentes af Booda Bikes egen kurér og repareres på Booda Bikes eget værksted.

6. Fragtomkostninger

Udbyderen sender bestilte produkter opdelt i kategorier under hensyntagen til bestemmelseslandet. Fragtgebyret varierer afhængigt af pakkens størrelse og leveringsadressen.

6.A. Definition af fragtkategorier

Ud fra deres størrelse og vægt hører produkterne til en af følgende tre logistikkategorier:

• Lille fragtkategori (almindelige produkter): mindre tilbehør og dele, der kan håndteres som standardpakker.
• Mellemstor fragtkategori (hjul og større produkter): hjulsæt, rammesæt og andre varer, der er større end gennemsnittet, men ikke overdimensionerede.
• Stor fragtkategori (cykler og store produkter): komplette cykler og andre store forsendelser, der kræver særlig håndtering.

6.B. Landespecifikke priser

Fragtgebyrerne varierer fra land til land. Det gældende gebyr beregnes og vises af vores system ved kassen, når leveringsadressen er indtastet.

6.C. Særlige bestemmelser for forsendelse uden for EU

For komplette cykler, der sendes til lande uden for Den Europæiske Union, forbeholder Udbyderen sig ret til at afsende produktet i to separate pakker (kasser). Dette kan ske for at sikre sikre forsendelsesforhold og for at overholde internationale logistikregler.

7. Betaling

Betaling med betalingskort: Du kan betale med det samme under bestillingsprocessen ved at indtaste dine kortoplysninger. Vores udbyder af online betalingsløsning er Stripe (www.stripe.com). Ingen af parterne gemmer dine kortoplysninger, efter at bestillingen er afgivet, og vi kan under ingen omstændigheder trække et beløb på dit kort igen efter dit køb.

Betaling via bankoverførsel: Under bestillingsprocessen har du også mulighed for at vælge bankoverførsel som betalingsmetode. I så fald modtager du automatisk, når du afslutter din bestilling, en betalingsanmodning udarbejdet af os med de nøjagtige overførselsoplysninger for din bestilling. Angiv altid din ordre- eller fakturareference i overførslens meddelelsesfelt, så betalingen kan identificeres entydigt.

8. Priser

Priserne vises i valutaen for det leveringsland, du vælger (f.eks. HUF, EUR, USD). Inden for EU indeholder de moms efter bestemmelseslandets sats (bruttopriser); uden for EU er de nettopriser uden moms – importmoms og eventuel told betales i bestemmelseslandet (se punkt 11). Den pris, der vises, når du afgiver ordren, gælder; fragtprisen vises i kassen. Vi gør alt for at sikre, at priserne i vores webshop er korrekte; hvis der alligevel vises forkerte priser, er vi ikke forpligtet til at sælge produktet til den forkerte pris. I sådanne tilfælde kan vi tilbyde dig produktet til den korrekte pris, og du har ret til at fortryde aftalen som beskrevet i punkt 2 ovenfor. Priser, der åbenlyst er forkerte eller uforholdsmæssige, anses navnlig for at være fejlagtige.

9. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil betalingen er sket fuldt ud.

10. Alternativ tvistløsning

Hvis der i forbindelse med dit onlinekøb opstår et problem, som ikke kan løses direkte med os, kan du indgive en klage til det forligsnævn, der er kompetent for dit bopæls- eller opholdssted. I Ungarn er Budapest Forligsnævn bemyndiget til at behandle grænseoverskridende tvister:

En liste over de kompetente tvistløsningsorganer i hver EU-medlemsstat findes på Europa-Kommissionens websted: consumer-redress.ec.europa.eu

11. Internationale ordrer (uden for EU)

Importafgifter og skatter: For ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, kan der blive opkrævet yderligere importafgifter, toldgebyrer og lokale skatter, når pakken ankommer til bestemmelseslandet. Disse gebyrer påhviler modtageren og er adskilt fra de fragtomkostninger, der betales ved kassen.

Anslåede omkostninger: Vi kan desværre ikke give et præcist overslag over disse gebyrer, da de varierer efter land og ordreværdi. For mere præcise oplysninger anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få oplysninger, der er relevante for din konkrete situation.

12. Ansvarsfraskrivelse vedrørende links til tredjemand

Vores sider indeholder links til andre websteder. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at vi ikke har nogen indflydelse på de linkede siders udformning eller indhold. Vi tager derfor udtrykkeligt afstand fra indholdet på alle linkede sider tilhørende tredjemand og gør ikke dette indhold til vores eget. Denne erklæring gælder for alle links på vores websted og for alt indhold, der er tilgængeligt via sådanne links.

13. Oplysninger om Udbyderen

14. Klagebehandling

Sådan indgiver du en klage: Hvis du har en klage over vores produkt eller vores service, kan du kontakte os via en af følgende kanaler:

• Online kontaktformular: help.boodabike.com/contact-us
• E-mail: info@boodabike.com
• Telefon: +36 20 284 30 48

Mundtlige klager: Klager, der fremsættes telefonisk eller på anden vis mundtligt, undersøges uden ophold og afhjælpes straks, hvis det er muligt. Hvis en mundtlig klage ikke kan undersøges straks, eller hvis forbrugeren ikke er enig i behandlingen af klagen, udarbejder vi et referat af klagen og udleverer en kopi til forbrugeren.

Skriftlige klager: Klager, der indgives skriftligt (pr. e-mail eller via onlineformularen), besvares skriftligt senest 30 dage efter modtagelsen. Hvis vi afviser en klage, begrunder vi vores afgørelse. Vi opbevarer klager og vores svar i fem år og forelægger dem for forbrugerbeskyttelsesmyndigheden på anmodning.

Henvendelse til myndigheder: Forbrugere kan indgive en klage til forbrugerbeskyttelsesmyndigheden. I henhold til regeringsdekret 387/2016 (XII. 2.) om udpegelse af forbrugerbeskyttelsesmyndigheden behandles administrative sager af de relevante regeringskontorer for hovedstaden og amterne eller af Pest Amts regeringskontor. Kontaktoplysninger for disse kontorer findes på kormanyhivatal.hu.

Forligsnævn: Hvis en tvist mellem forbrugeren og Udbyderen ikke kan løses ved forhandling, kan forbrugeren henvende sig til det forligsnævn, der er kompetent for forbrugerens bopæls- eller opholdssted. I Ungarn er Budapest Forligsnævn bemyndiget til at behandle grænseoverskridende tvister (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3. sal, lokale 310; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).