Visszaküldési folyamat

A rendelésedet a kézhezvételtől számított 14 napon belül küldheted vissza.

A visszaküldés menete a következő:

Csomagolás: A terméket legalább olyan alapossággal csomagold be, mint ahogy azt eredetileg kaptad. Ez azért kritikus, mert a csomagokat gyakran durván kezelik a szállítás során, és könnyen megsérülhetnek. Képzeld el, hogy a csomagot dobálják – a benne lévő terméknek ki kell bírnia ezt az ütődést.
Fizetési adatok: Ha bankkártyával fizettél, a visszatérítéshez nincs szükség további adatokra. Ha azonban banki átutalással fizettél, meg kell adnod az alábbi adatokat a visszatérítés feldolgozásához:
- Rendelésszám
- Teljes név
- Bankszámlaszám (IBAN)
Szállítás: Miután a terméket becsomagoltad, neked kell futárszolgálatot rendelned, és elküldened a következő címre:
- Massive Corporation Kft.
- Beszterce utca 14, Budapest, Magyarország
- Email: info@boodabike.com
- Telefon: +36 20 284 3048
- Fontos: Nem tudunk átvenni normál postai úton (Magyar Posta) feladott csomagokat. Ennek az az oka, hogy a Magyar Posta nem biztosít háztól házig szállítást ezeknél a visszaküldéseknél, így a csomag visszakerülne hozzád, ami extra költséget jelentene számodra.
- Ha nem tudsz magadnak futárt intézni, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy partnereinken keresztül kérhessünk visszaszállítást. Ebben az esetben előre tájékoztatunk a költségekről, amihez meg kell adnod az alábbiakat:
  - Pontos felvételi cím (Ország, Város, Irányítószám, Utca)
  - Kapcsolattartási adatok (Név, Email cím, Telefonszám)
  - Csomag méretei (Magasság, szélesség, mélység, súly, tételek száma)
  - Preferált felvételi időpont (Dátum és idősáv)
Címke nyomtatása: Miután a futárt megrendelted, rá kell ragasztanod a szállítási címkét a csomagra.
Csomagfelvétel: A futár a megadott időpontban átveszi a csomagot és visszaszállítja nekünk.
Ellenőrzés: Miután megkaptuk a csomagot, 14 napunk van a kicsomagolásra és az átvizsgálásra, mielőtt elindítanánk a visszatérítést. Ha a termék sértetlenül és eredeti állapotában érkezik meg, megkezdjük a visszatérítési folyamatot.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy az eredeti szállítási költség levonásra kerül a vételárból.
- Amennyiben tőlünk kértél segítséget a visszaszállításhoz, a visszaküldési díj szintén levonásra kerül a végösszegből.
- Sérült csomag esetén felvesszük veled a kapcsolatot a további lépések egyeztetése érdekében.

Kerékpárok, kerékszettek és vázszettek esetén: Fontos megjegyezni, hogy a nagyméretű csomagok esetében a vásárláskor kifizetett szállítási díj jelentős részét mi támogatjuk (átvállaljuk). Ezért ha rajtunk keresztül intézed a visszaküldést, a visszaszállítási díj jelentősen magasabb lehet, mint amit a pénztárnál fizettél. Általában az eredeti szállítási költség kétszeresével kell számolni. Természetesen továbbra is fenntartod a jogot, hogy a termék visszaküldését saját magad intézd egy általad választott futárszolgálattal. (Hangsúlyozzuk, hogy postai úton küldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni, mivel nem szállítják ki azokat közvetlenül a telephelyünkre.)