1. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van goederen in onze webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Goederen kunnen worden besteld via de winkelwagen. U kunt een gekozen artikel in uw winkelwagen plaatsen door op de knop "In winkelwagen" te klikken. Door op het winkelwagenpictogram rechtsboven te klikken, kunt u de artikelen in uw winkelwagen bekijken, de aantallen wijzigen en artikelen verwijderen.

Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u op "Doorgaan naar afrekenen". U kunt uw bestelling als gast plaatsen, maar tijdens het bestelproces heeft u ook de mogelijkheid een account aan te maken of in te loggen op een bestaand account. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de afrekenpagina controleren op onjuiste gegevens en deze zo nodig corrigeren. Klik ten slotte op de knop "Bestellen" om uw bestelling voor de artikelen in uw winkelwagen te plaatsen.

Zodra wij uw bestelling ontvangen, ontvangt u onmiddellijk een orderbevestiging; deze vormt echter nog geen aanvaarding van de overeenkomst door ons. De bestelling geldt als aanvaard zodra wij u een bevestiging per e-mail sturen — bij kaartbetaling samen met de definitieve factuur. Bij betaling per bankoverschrijving geldt de definitieve factuur die wordt uitgereikt na de overschrijving op basis van het betalingsverzoek als de aanvaarde bestelling.

2. Herroepingsrecht

2.1 Herroepingsrecht (binnen 14 dagen)

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons een ondubbelzinnige verklaring van uw besluit tot herroeping sturen via:

• e-mail aan info@boodabike.com, of
• ons online contactformulier: help.boodabike.com/contact-us

Vermeld in uw herroepingsverklaring uw bestelnummer en het artikel of de artikelen die u wilt retourneren. Wij bevestigen de ontvangst van uw verklaring onverwijld langs elektronische weg. U heeft de herroepingstermijn in acht genomen als u uw herroepingsverklaring verzendt voordat de bovengenoemde termijn is verstreken.

2.3 Terugbetaling en inhouding

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring ontvangen. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

2.4 Terugzending van de goederen en retourkosten

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst heeft meegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Booda Bike kan geen pakketten aannemen die als gewone post zijn verzonden.

2.5 Waardevermindering en aansprakelijkheid voor gebruik

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De volgende gevallen gelden in het bijzonder als gebruik dat verder gaat dan louter inspecteren en testen, en verminderen dus de waarde van de goederen – de inhouding is evenredig aan het waardeverlies en kan, als de goederen niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, de volledige prijs bedragen:

• Gebruikte, vervuilde, bekraste of beschadigde producten.
• Fietstassen en accessoires die op een fiets zijn gemonteerd en buiten zijn gebruikt.
• Naven, velgen en spaken die zijn ingevlochten of tot een wiel zijn samengebouwd.
• Bewegende, draaiende of aandrijvingsonderdelen (bijv. riemen, riemschijven, lagers, pedalen, aandrijvingsonderdelen) die zijn gemonteerd, in gebruik genomen of gebruikt.

2.6 Booda Bike verlengde retourgarantie van 90 dagen (na 14 dagen)

Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen biedt Booda Bike tussen de 15e en de 90e dag na aankoop (ontvangst) vrijwillig een aanvullende retourmogelijkheid, onder de volgende strikte voorwaarden:

• De verlengde retourmogelijkheid geldt uitsluitend voor producten die volledig ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en in wederverkoopbare staat verkeren.
• Voor retouren in deze periode betaalt Booda Bike 90% van de oorspronkelijke aankoopprijs van het product terug.
• De kosten van het terugzenden van het product blijven ook in dit geval voor rekening van de klant.
• Ook de oorspronkelijke verzendkosten van het product worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht (zelfs als de klant bij de aankoop een korting op de verzendkosten heeft gekregen).

3. Uitsluiting / vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend met betrekking tot:

• niet-geprefabriceerde goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor de consument zijn gepersonaliseerd;
• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken.

3.A. Bijzondere annuleringsregels voor op maat aangepaste fietsen

Wat geldt als aanpassing op maat: Als de klant bij het bestellen van een fiets een aanpassing op maat van de fabrieks-/basisconfiguratie vraagt (bijv. vervanging van onderdelen, zoals een ander type of een andere maat band, stuur, zadel, aandrijving, extra verlichting of enig ander onderdeel dat montage vereist), geldt het product volgens het toepasselijke recht als vervaardigd volgens de specificaties van de consument en op uitdrukkelijk verzoek van de consument gepersonaliseerd.

Uitzonderingen (eenvoudig verwijderbare accessoires): Het bestellen van accessoires die de basisconstructie van de fiets niet beïnvloeden en eenvoudig kunnen worden gemonteerd en verwijderd (bijv. bel, fietstas, bagagedrager, bidonhouder enz.), geldt niet als aanpassing op maat.

Annulering vóór verzending: Als de klant een bestelling van een fiets met aanpassingen op maat annuleert voordat het product voor verzending aan de vervoerder/koerier is overgedragen, is de Aanbieder gerechtigd om als behandelings- en aanpassingskosten een bedrag op de terugbetaling in te houden dat de gemaakte kosten voor montage, aanpassing en administratief werk dekt — gelijk aan 10% van de bruto aankoopprijs van de op maat gemaakte fiets, tot een maximum van €100 (of het equivalente bedrag in Hongaarse forint).

4. Levering

Wij leveren goederen niet alleen binnen de Europese Unie. Met uitzondering van complete fietsen worden leveringen doorgaans uitgevoerd door Packeta of UPS. Bestelde complete fietsen worden geleverd door FedEx, nationale postdiensten of andere vervoerders. Wij kunnen onze producten uitsluitend in detailhandelshoeveelheden en uitsluitend aan eindgebruikers verkopen.

5. Garantie

Als het geleverde product een zichtbaar materiaal- of fabricagegebrek vertoont, met inbegrip van schade die tijdens het transport is ontstaan, verzoeken wij u ons het gebrek onverwijld na de ontdekking ervan te melden (een gebrek dat binnen twee maanden na de ontdekking wordt gemeld, geldt als onverwijld gemeld) — per e-mail aan info@boodabike.com, of bij ontvangst van de goederen aan de vertegenwoordiger van de vervoerder. Houd er rekening mee dat u uw wettelijke garantierechten niet meer kunt doen gelden nadat de verjaringstermijn van twee jaar na de nakoming van de overeenkomst is verstreken.

Op grond van uw wettelijke garantierechten kunt u kiezen voor herstel of vervanging, tenzij het gekozen rechtsmiddel onmogelijk is of voor de onderneming onevenredig hoge extra kosten zou meebrengen in vergelijking met het andere rechtsmiddel. Als herstel of vervanging niet is gevraagd of niet kon worden gevraagd, kunt u een evenredige prijsverlaging vorderen, het gebrek op kosten van de onderneming zelf herstellen of door een derde laten herstellen, of in laatste instantie de overeenkomst ontbinden. Bij een gering gebrek heeft u niet het recht de overeenkomst te ontbinden.

U kunt van het oorspronkelijk gekozen garantierechtsmiddel overstappen op een ander, maar de kosten daarvan komen voor uw rekening, tenzij de overstap gerechtvaardigd was of door de onderneming werd veroorzaakt. Binnen één jaar na de nakoming geldt voor het doen gelden van uw garantieaanspraak geen andere voorwaarde dan de melding van het gebrek. Na één jaar na de nakoming moet u echter bewijzen dat het door u vastgestelde gebrek al op het tijdstip van de nakoming bestond.

Bij een gebrekkig product kunt u — naar uw keuze — hetzij het hierboven beschreven wettelijke garantierecht, hetzij een aanspraak op grond van productaansprakelijkheid doen gelden. Op grond van productaansprakelijkheid kunt u uitsluitend herstel of vervanging van het gebrekkige product vragen. Een product is gebrekkig als het niet voldoet aan de kwaliteitseisen die golden op het tijdstip waarop het in de handel werd gebracht, of niet de door de fabrikant beschreven eigenschappen heeft. U kunt een aanspraak op grond van productaansprakelijkheid doen gelden binnen twee jaar na de datum waarop de fabrikant het product in de handel heeft gebracht, en uitsluitend tegenover de fabrikant of de distributeur van de roerende zaak. Bij het doen gelden van een aanspraak op grond van productaansprakelijkheid moet u het gebrek zelf bewijzen.

De fabrikant (distributeur) is alleen vrijgesteld van productaansprakelijkheid als hij kan bewijzen dat:

• hij het product niet in het kader van zijn bedrijfsactiviteit heeft vervaardigd of in de handel heeft gebracht; of
• het gebrek volgens de stand van de wetenschap en de techniek op het tijdstip waarop het product in de handel werd gebracht, niet kon worden ontdekt; of
• het gebrek het gevolg is van de naleving van een wettelijk voorschrift of een dwingend overheidsvoorschrift.

Houd er rekening mee dat u voor hetzelfde gebrek niet tegelijkertijd en naast elkaar een wettelijke garantieaanspraak en een aanspraak op grond van productaansprakelijkheid kunt doen gelden. Als uw aanspraak op grond van productaansprakelijkheid echter slaagt, kunt u voor het vervangen product of het herstelde onderdeel een wettelijke garantieaanspraak tegenover de fabrikant doen gelden.

5.1 Begrip consument en recht op herroeping

Het bovengenoemde herroepingsrecht wordt op grond van het Burgerlijk Wetboek en het toepasselijke regeringsbesluit uitsluitend toegekend aan kopers die als consument worden aangemerkt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep, zelfstandige beroepsactiviteit of bedrijfsactiviteit. Het herroepingsrecht kan dan ook niet worden uitgeoefend door niet-natuurlijke personen (bijv. bedrijven, verenigingen, stichtingen), noch door natuurlijke personen die het product kopen in het kader van hun beroep, activiteit als eenmanszaak of bedrijfsactiviteit (bijv. door een factuur met btw-nummer te vragen).

5.A. Verplichte garantie

Klanten hebben gedurende 2 jaar na aankoop/ontvangst recht op de wettelijke garantierechten. Een uitzondering geldt voor Hongarije, waar de volgende regels van toepassing zijn:

Op grond van het Burgerlijk Wetboek en regeringsbesluit 151/2003 (IX. 22.) is de Aanbieder onderworpen aan een verplichte garantie op de in de bijlage bij het besluit genoemde duurzame consumptiegoederen (waaronder fietsen) wanneer de koper volgens het toepasselijke recht als consument wordt aangemerkt. Een herstel of vervanging wordt binnen ten hoogste 15 dagen uitgevoerd; als u binnen drie werkdagen na aankoop om vervanging vraagt wegens een gebrek dat normaal gebruik verhindert, wordt het product vervangen. De garantietermijn hangt als volgt af van de verkoopprijs van het product:

• 2 jaar garantie bij een verkoopprijs van HUF 10,000 tot en met HUF 250,000.
• 3 jaar garantie bij een verkoopprijs van meer dan HUF 250,000.

Aanvang van de garantietermijn: De garantietermijn begint op de datum waarop het product aan de consument wordt overhandigd, of, als de installatie door de Aanbieder of diens gemachtigde wordt uitgevoerd, op de datum van installatie.

Rechten op grond van de garantie: Op grond van een garantieaanspraak kan de consument kiezen voor herstel of vervanging, tenzij het gekozen rechtsmiddel onmogelijk is of voor de Aanbieder onevenredig hoge extra kosten zou meebrengen in vergelijking met het andere rechtsmiddel. Als de Aanbieder herstel of vervanging niet op zich heeft genomen, of deze verplichting niet binnen een redelijke termijn kan nakomen, kan de consument een evenredige verlaging van de tegenprestatie vragen of de overeenkomst ontbinden (ontbinding is niet mogelijk bij een gering gebrek).

Uitzonderingen en vrijstelling: De Aanbieder is alleen van zijn garantieverplichting vrijgesteld als hij bewijst dat de oorzaak van het gebrek na de nakoming is ontstaan (bijv. door onjuist gebruik, mechanische beschadiging, onjuiste opslag of gebrek aan onderhoud).

5.2 Inschakeling van externe dienstverleners en regels voor kostenvergoeding

• Goedkeuringsvereiste: Booda Bike betaalt of vergoedt een factuur van een door de klant gekozen onafhankelijke fietsenmaker alleen als de klantenservice van Booda Bike het gemelde gebrek en de reparatie vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk (per e-mail) en per geval heeft goedgekeurd en de reparatie uitdrukkelijk tot een bepaald bedrag heeft toegestaan.
• Ontbreken van voorafgaande goedkeuring: Als de klant een reparatie door een externe dienstverlener laat uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Booda Bike, is Booda Bike ontheven van elke verplichting om de reparatiekosten te vergoeden.
• Indienen van een offerte: De klant moet Booda Bike vóór aanvang van de reparatiewerkzaamheden een gedetailleerde offerte van de externe dienstverlener toesturen.
• Recht om een alternatief voor te stellen: Als de offerte, het uurtarief of de geschatte totale kosten van de externe dienstverlener onevenredig hoog zijn in verhouding tot de aard van de reparatie, behoudt Booda Bike zich het recht voor de goedkeuring te weigeren en een alternatieve oplossing voor te stellen. Dit kan onder meer inhouden dat een andere dienstverlener in de buurt wordt aangewezen, of dat de fiets door de eigen koerier van Booda Bike wordt opgehaald en in de eigen werkplaats van Booda Bike wordt gerepareerd.

6. Verzendkosten

De Aanbieder verzendt bestelde producten ingedeeld in categorieën, rekening houdend met het land van bestemming. De verzendkosten verschillen afhankelijk van de grootte van het pakket en het afleveradres.

6.A. Definities van de verzendcategorieën

Op basis van hun grootte en gewicht vallen producten in een van de volgende drie logistieke categorieën:

• Kleine verzendcategorie (algemene producten): kleinere accessoires en onderdelen die als standaardpakket kunnen worden behandeld.
• Middelgrote verzendcategorie (wielen en grotere producten): wielsets, framesets en andere artikelen die groter zijn dan gemiddeld, maar niet buitenmaats.
• Grote verzendcategorie (fietsen en grote producten): complete fietsen en andere grote zendingen die een bijzondere behandeling vereisen.

6.B. Prijzen per land

De verzendkosten verschillen per land. De toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen door ons systeem berekend en getoond, nadat het afleveradres is ingevoerd.

6.C. Bijzondere bepalingen voor verzending buiten de EU

Voor complete fietsen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, behoudt de Aanbieder zich het recht voor het product in twee afzonderlijke pakketten (dozen) te verzenden. Dit kan gebeuren om veilige verzendomstandigheden te waarborgen en om te voldoen aan internationale logistieke voorschriften.

7. Betaling

Betaling met bankkaart: U kunt tijdens het bestelproces direct betalen door uw bankkaartgegevens in te voeren. Onze aanbieder van de online betaalomgeving is Stripe (www.stripe.com). Geen van beide partijen bewaart uw bankkaartgegevens nadat de bestelling is geplaatst, en wij kunnen uw kaart na uw aankoop in geen geval opnieuw belasten.

Betaling per bankoverschrijving: Tijdens het bestelproces heeft u ook de mogelijkheid bankoverschrijving als betaalmethode te kiezen. In dat geval ontvangt u bij het afronden van uw bestelling automatisch een door ons opgesteld betalingsverzoek met de exacte overschrijvingsgegevens voor uw bestelling. Vermeld bij de overschrijving altijd uw bestel- of factuurreferentie in de omschrijving, zodat de betaling duidelijk kan worden herkend.

8. Prijzen

Prijzen worden getoond in de valuta van het door u gekozen verzendland (bijv. HUF, EUR, USD). Binnen de EU zijn zij inclusief btw tegen het tarief van het land van bestemming (brutoprijzen); buiten de EU zijn het nettoprijzen zonder btw – invoer-btw en eventuele douanerechten zijn verschuldigd in het land van bestemming (zie artikel 11). De prijs die wordt getoond op het moment dat u de bestelling plaatst, is van toepassing; de verzendkosten worden bij het afrekenen getoond. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen in onze webwinkel juist zijn; als desondanks onjuiste prijzen worden getoond, zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te verkopen. In dat geval kunnen wij u het product tegen de juiste prijs aanbieden, en heeft u het recht de overeenkomst te herroepen zoals beschreven in artikel 2 hierboven. Prijzen die kennelijk onjuist of onevenredig zijn, gelden in het bijzonder als foutief.

9. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de betaling volledig is voldaan.

10. Alternatieve geschillenbeslechting

Als zich in verband met uw online aankoop een probleem voordoet dat niet rechtstreeks met ons kan worden opgelost, kunt u een klacht indienen bij de bemiddelingsinstantie die bevoegd is voor uw woon- of verblijfplaats. In Hongarije is de Bemiddelingscommissie van Boedapest bevoegd om grensoverschrijdende geschillen te behandelen:

Een lijst van de bevoegde instanties voor geschillenbeslechting in elke EU-lidstaat is beschikbaar op de website van de Europese Commissie: consumer-redress.ec.europa.eu

11. Internationale bestellingen (buiten de EU)

Invoerrechten en belastingen: Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen na aankomst van het pakket in het land van bestemming aanvullende invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en staan los van de bij het afrekenen betaalde verzendkosten.

Geschatte kosten: Helaas kunnen wij geen nauwkeurige schatting van deze kosten geven, omdat ze per land en bestelwaarde verschillen. Voor nauwkeurigere informatie raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor om informatie te verkrijgen die op uw specifieke situatie van toepassing is.

12. Disclaimer met betrekking tot links naar derden

Onze pagina's bevatten links naar andere websites. Wij verklaren uitdrukkelijk dat wij geen invloed hebben op de vormgeving of de inhoud van de gelinkte pagina's. Wij distantiëren ons daarom uitdrukkelijk van de inhoud van alle gelinkte pagina's van derden en maken deze inhoud niet tot de onze. Deze verklaring geldt voor alle links op onze site en voor alle inhoud die via dergelijke links toegankelijk is.

13. Gegevens van de Aanbieder

14. Klachtenbehandeling

Hoe dient u een klacht in: Als u een klacht heeft over ons product of onze dienst, kunt u via een van de volgende kanalen contact met ons opnemen:

• Online contactformulier: help.boodabike.com/contact-us
• E-mail: info@boodabike.com
• Telefoon: +36 20 284 30 48

Mondelinge klachten: Klachten die telefonisch of anderszins mondeling worden ingediend, worden onverwijld onderzocht en waar mogelijk onmiddellijk opgelost. Als een mondelinge klacht niet onmiddellijk kan worden onderzocht, of als de consument het niet eens is met de behandeling van de klacht, stellen wij een verslag van de klacht op en verstrekken wij de consument een kopie daarvan.

Schriftelijke klachten: Schriftelijk ingediende klachten (per e-mail of via het onlineformulier) worden uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk beantwoord. Als wij een klacht afwijzen, motiveren wij onze beslissing. Wij bewaren klachten en onze antwoorden vijf jaar en leggen deze op verzoek voor aan de autoriteit voor consumentenbescherming.

Beroep op de autoriteiten: Consumenten kunnen een klacht indienen bij de autoriteit voor consumentenbescherming. Op grond van regeringsbesluit 387/2016 (XII. 2.) inzake de aanwijzing van de autoriteit voor consumentenbescherming worden administratieve zaken behandeld door de bevoegde overheidsdiensten van de hoofdstad en de provincies, of door de overheidsdienst van de provincie Pest. De contactgegevens van deze diensten zijn te vinden op kormanyhivatal.hu.

Bemiddelingscommissie: Als een geschil tussen de consument en de Aanbieder niet door onderhandeling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bemiddelingsinstantie die bevoegd is voor zijn woon- of verblijfplaats. In Hongarije is de Bemiddelingscommissie van Boedapest bevoegd om grensoverschrijdende geschillen te behandelen (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3e verdieping, kamer 310; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).