Retourprocedure

Retourprocedure

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

De retourprocedure verloopt als volgt:

1. Verpakken: Verpak het product minstens even zorgvuldig als de oorspronkelijke verpakking. Dit is van cruciaal belang, omdat pakketten vaak ruw worden behandeld en gemakkelijk beschadigd kunnen raken. Stel u voor dat het pakket heen en weer wordt gegooid: het product erin moet bestand zijn tegen dergelijke stoten.
2. Betaalgegevens: Indien u met een creditcard of betaalkaart hebt betaald, hoeft u met betrekking tot betaalgegevens niets verder te doen. Indien u echter per bankoverschrijving hebt betaald, dient u de volgende gegevens te verstrekken, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken:

• Bestelnummer
• Volledige naam
• Bankrekeningnummer (IBAN)

Verzending van de bestelling: Zodra het product is verpakt, dient u een koeriersdienst te regelen en het naar het volgende adres te verzenden: Massive Corporation Kft. Beszterce utca 14, Budapest, Hongarije E-mail: info@boodabike.com Telefoon: +36 20 284 3048
Belangrijk: wij kunnen geen pakketten aannemen die via de gewone postdienst (Magyar Posta) zijn verzonden. De Hongaarse post levert deze retourzendingen namelijk niet aan de deur af; als gevolg daarvan wordt het pakket naar u teruggestuurd, wat extra kosten voor u met zich meebrengt.
Indien u zelf geen koerier kunt regelen, neem dan contact met ons op om een ophaling via onze partners aan te vragen. Wij delen u de kosten vooraf mee; daarvoor dient u het volgende te verstrekken:

• Exact ophaaladres (land, plaats, postcode, straat)
• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Afmetingen van het pakket (hoogte, breedte, diepte, gewicht, aantal stuks)
• Gewenst ophaalmoment (datum en tijdvak)

Label afdrukken: Nadat de ophaling door de koerier is geboekt, dient u het verzendlabel op het pakket aan te brengen.

Ophaling: De koerier haalt het pakket op het opgegeven tijdstip op en stuurt het naar ons terug.

Controle: Zodra het pakket is aangekomen, controleren wij de artikelen en betalen wij u terug binnen 14 dagen na uw verklaring van herroeping (in de praktijk binnen 7 dagen na aankomst van het pakket). Indien een artikel gebruikt of beschadigd aankomt, kunnen wij de waardevermindering ervan in mindering brengen (Voorwaarden, 2.5).
Wij betalen de aankoopprijs terug, samen met de oorspronkelijke standaardverzendkosten. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening: indien u ons hebt gevraagd de retourophaling te regelen, worden de kosten daarvan op de terugbetaling in mindering gebracht.
In geval van een beschadigd pakket nemen wij contact met u op om de volgende stappen te bespreken.

Voor fietsen, wielsets en framesets: Het is belangrijk op te merken dat wij bij grote pakketten op het moment van bestelling een aanzienlijk deel van de oorspronkelijke verzendkosten subsidiëren, wat betekent dat de door u betaalde verzendkosten lager waren dan de werkelijke kosten. Indien u de retourzending via ons regelt, kunnen de retourverzendkosten daarom aanzienlijk hoger zijn dan de oorspronkelijke verzendkosten die bij het afrekenen in rekening zijn gebracht. Doorgaans bedragen zij het dubbele van de oorspronkelijke verzendkosten. Hoe dan ook behoudt u het recht om de retourzending van het product zelf te regelen via een koeriersdienst naar keuze. (Wij benadrukken dat wij geen pakketten kunnen aannemen die via postdiensten zijn verzonden, aangezien deze niet rechtstreeks op ons adres worden afgeleverd.)