1. Avtalets ingående

Visningen av varor i vår nätbutik utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande, utan en icke-bindande onlinekatalog. Varor kan beställas via varukorgen. Du kan lägga en vald artikel i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”. Genom att klicka på varukorgsikonen i det övre högra hörnet kan du se artiklarna i din varukorg, ändra antalet och ta bort dem.

När du har handlat klart klickar du på ”Gå till kassan”. Du kan lägga din beställning som gäst, men under beställningsprocessen har du även möjlighet att registrera ett konto eller logga in på ett befintligt. Innan du slutför din beställning kan du granska kassasidan för att kontrollera om några uppgifter är felaktiga och vid behov rätta dem. Klicka slutligen på knappen ”Beställ” för att skicka din beställning av artiklarna i varukorgen.

När vi har tagit emot din beställning får du omedelbart en orderbekräftelse; denna utgör dock inte vår accept av avtalet. Beställningen anses accepterad när vi skickar dig en bekräftelse via e-post – vid kortbetalning tillsammans med den slutliga fakturan. Vid betalning med banköverföring anses den slutliga faktura som utfärdas efter den överföring som gjorts på grundval av betalningsbegäran utgöra den accepterade beställningen.

2. Ångerrätt

2.1 Ångerrätt (inom 14 dagar)

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, får varorna i din fysiska besittning.

2.2 Utövande av ångerrätten

Om du vill utöva din ångerrätt kan du skicka oss ett otvetydigt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet via:

• e-post till info@boodabike.com, eller
• vårt kontaktformulär online: help.boodabike.com/contact-us

Ange ditt ordernummer och vilken eller vilka artiklar du vill returnera i ditt meddelande om frånträdande. Vi bekräftar utan dröjsmål elektroniskt att vi har mottagit ditt meddelande. Du har iakttagit ångerfristen om du skickar ditt meddelande om frånträdande innan ovanstående frist har löpt ut.

2.3 Återbetalning och innehållande

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tilläggskostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om frånträdande. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

2.4 Retur av varorna och returkostnader

Du ska returnera eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut. Den direkta kostnaden för att returnera varorna står du för. Booda Bike kan inte ta emot paket som skickats som vanlig post.

2.5 Värdeminskning och ansvar för användning

Du ansvarar för en eventuell värdeminskning av varorna endast om värdeminskningen beror på en annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas egenskaper, beskaffenhet och funktion. Särskilt följande fall utgör användning som går utöver enbart granskning och provning och minskar därför varornas värde – avdraget står i proportion till värdeminskningen och kan, om varorna inte längre kan säljas som nya, uppgå till hela priset:

• Använda, smutsiga, repade eller skadade produkter.
• Cykelväskor och tillbehör som har monterats på en cykel och använts utomhus.
• Nav, fälgar och ekrar som har ekrats eller monterats till ett hjul.
• Rörliga, roterande eller drivlinekomponenter (t.ex. remmar, remskivor, lager, pedaler, drivlinedelar) som har monterats, tagits i drift eller använts.

2.6 Booda Bikes utökade returgaranti på 90 dagar (utöver 14 dagar)

Efter utgången av den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar erbjuder Booda Bike frivilligt, mellan den 15:e och den 90:e dagen från köpet (mottagandet), en ytterligare returmöjlighet på följande strikta villkor:

• Den utökade returrätten gäller endast produkter som är helt oanvända, oskadade, i originalförpackning och i säljbart skick.
• För returer som görs under denna period återbetalar Booda Bike 90% av produktens ursprungliga inköpspris.
• Kostnaden för att returnera produkten står kunden för även i detta fall.
• Den ursprungliga leveransavgiften för produkten dras också av från återbetalningsbeloppet (även om kunden fick rabatt i form av fri frakt vid köpet).

3. Undantag från / upphörande av ångerrätten

Ångerrätten kan inte utövas i fråga om:

• varor som inte är prefabricerade och som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel;
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
• förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leveransen.

3.A. Särskilda avbeställningsregler för specialanpassade cyklar

Vad som utgör en specialanpassning: Om kunden vid beställning av en cykel begär en specialanpassning av fabriks-/grundkonfigurationen (t.ex. byte av komponent, såsom en annan typ eller storlek av däck, styre, sadel, drivlina, extra belysning eller någon annan del som kräver montering), anses produkten enligt tillämplig lag vara tillverkad enligt konsumentens specifikationer och ha fått en personlig prägel på konsumentens uttryckliga begäran.

Undantag (lätt avtagbara tillbehör): Beställning av tillbehör som inte påverkar cykelns grundkonstruktion och som enkelt kan monteras och tas bort (t.ex. ringklocka, cykelväska, pakethållare, flaskhållare osv.) utgör inte en specialanpassning.

Avbeställning före avsändning/leverans: Om kunden avbeställer en order på en cykel med specialanpassningar innan produkten har överlämnats till transportören/budfirman för avsändning, har Leverantören rätt att från återbetalningen dra av, som hanterings- och anpassningsavgift, ett belopp som täcker kostnaderna för montering, anpassning och administrativt arbete – motsvarande 10% av den specialanpassade cykelns bruttoinköpspris, dock högst €100 (eller motsvarande belopp i ungerska forint).

4. Leverans

Vi levererar varor inte bara inom Europeiska unionen. Med undantag för kompletta cyklar sker leveranserna i regel med Packeta eller UPS. Beställda kompletta cyklar levereras med FedEx, nationella postverk eller andra transportörer. Vi kan endast sälja våra produkter i detaljhandelskvantiteter och endast till slutanvändare.

5. Garanti

Om den levererade produkten uppvisar ett synligt material- eller tillverkningsfel, inklusive skador som uppstått under transporten, ber vi dig meddela oss felet utan dröjsmål efter att du upptäckt det (ett fel som meddelas inom två månader från upptäckten anses meddelat utan dröjsmål) – via e-post till info@boodabike.com, eller till transportörens representant vid mottagandet av varorna. Observera att du inte längre kan göra gällande dina lagstadgade rättigheter vid fel (garantianspråk) efter att preskriptionstiden på två år från avtalets fullgörande har löpt ut.

Enligt dina lagstadgade rättigheter vid fel kan du välja att begära reparation eller utbyte, såvida inte den valda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oproportionerliga merkostnader för näringsidkaren jämfört med den alternativa åtgärden. Om reparation eller utbyte inte har begärts eller inte kunde begäras kan du kräva ett proportionerligt prisavdrag, låta åtgärda felet själv eller låta en tredje part åtgärda det på näringsidkarens bekostnad eller, som en sista utväg, häva avtalet. Du har inte rätt att häva avtalet vid ett mindre fel.

Du kan byta från den åtgärd vid fel som du ursprungligen valde till en annan, men du står då för kostnaden för detta, såvida inte bytet var motiverat eller orsakat av näringsidkaren. Inom ett år från fullgörandet gäller inget annat villkor för att göra ditt anspråk gällande än att felet meddelas. Efter ett år från fullgörandet måste du dock bevisa att det fel du har upptäckt redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet.

Om en produkt är felaktig kan du – efter eget val – göra gällande antingen den lagstadgade rättighet vid fel som beskrivs ovan eller ett produktansvarsanspråk. Inom ramen för ett produktansvarsanspråk kan du endast begära reparation eller utbyte av den felaktiga produkten. En produkt är felaktig om den inte uppfyller de kvalitetskrav som gällde när den släpptes ut på marknaden, eller inte har de egenskaper som tillverkaren har angett. Du kan göra ett produktansvarsanspråk gällande inom två år från den dag då tillverkaren släppte ut produkten på marknaden, och endast mot tillverkaren eller distributören av den lösa saken. Du måste själv bevisa felet när du gör ett produktansvarsanspråk gällande.

Tillverkaren (distributören) är fri från produktansvar endast om den kan bevisa att:

• den inte har tillverkat eller släppt ut produkten på marknaden inom ramen för sin näringsverksamhet; eller
• felet inte kunde upptäckas enligt den vetenskapliga och tekniska nivån vid den tidpunkt då produkten släpptes ut på marknaden; eller
• felet uppstod till följd av att en rättslig bestämmelse eller ett tvingande myndighetskrav följdes.

Observera att du inte kan göra gällande ett anspråk enligt de lagstadgade rättigheterna vid fel och ett produktansvarsanspråk samtidigt och parallellt för samma fel. Om ditt produktansvarsanspråk bifalls kan du dock göra gällande ett anspråk enligt de lagstadgade rättigheterna vid fel mot tillverkaren för den utbytta produkten eller den reparerade delen.

5.1 Definition av konsument och rätt att frånträda avtalet

Ovanstående ångerrätt tillkommer, enligt den ungerska civillagen och tillämplig regeringsförordning, uteslutande köpare som räknas som konsumenter. En konsument är en fysisk person som handlar utanför ramen för sitt yrke, sin självständiga yrkesverksamhet eller sin näringsverksamhet. Ångerrätten kan följaktligen inte utövas av andra än fysiska personer (t.ex. företag, föreningar, stiftelser) och inte heller av fysiska personer som köper produkten inom ramen för sitt yrke, sin verksamhet som enskild näringsidkare eller sin näringsverksamhet (t.ex. genom att begära en faktura med skattenummer).

5.A. Obligatorisk garanti

Kunderna har lagstadgade rättigheter vid fel under en period av 2 år från köpet/mottagandet. Ett undantag gäller för Ungern, där följande regler gäller:

Enligt den ungerska civillagen och regeringsförordning 151/2003 (IX. 22.) omfattas Leverantören av en obligatorisk garantiskyldighet för de varaktiga konsumentvaror som anges i förordningens bilaga (däribland cyklar), när köparen räknas som konsument enligt tillämplig lag. En reparation eller ett utbyte slutförs inom högst 15 dagar; om du inom tre arbetsdagar från köpet begär utbyte på grund av ett fel som förhindrar normal användning byts produkten ut. Garantitiden beror på produktens försäljningspris enligt följande:

• 2 års garanti för ett försäljningspris från HUF 10,000 upp till men inte över HUF 250,000.
• 3 års garanti för ett försäljningspris över HUF 250,000.

Garantitidens början: Garantitiden börjar den dag då produkten överlämnas till konsumenten eller, om installationen utförs av Leverantören eller dess ombud, den dag då installationen utförs.

Rättigheter enligt garantin: Med stöd av ett garantianspråk kan konsumenten välja att begära reparation eller utbyte, såvida inte den valda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oproportionerliga merkostnader för Leverantören jämfört med den alternativa åtgärden. Om Leverantören inte har åtagit sig reparation eller utbyte, eller inte kan fullgöra denna skyldighet inom skälig tid, kan konsumenten begära ett proportionerligt avdrag på vederlaget eller häva avtalet (hävning är inte möjlig vid ett mindre fel).

Undantag och befrielse: Leverantören är befriad från sin garantiskyldighet endast om den bevisar att orsaken till felet uppstod efter fullgörandet (t.ex. på grund av felaktig användning, mekanisk skada, felaktig förvaring eller bristande underhåll).

5.2 Anlitande av externa tjänsteleverantörer och regler för kostnadsersättning

• Krav på godkännande: Booda Bike betalar eller ersätter en faktura som utfärdats av en oberoende cykelverkstad som kunden själv har valt endast om Booda Bikes kundtjänst, skriftligen (via e-post) och från fall till fall, har godkänt det anmälda felet och reparationen innan arbetet påbörjas, och uttryckligen har godkänt reparationen upp till ett angivet belopp.
• Avsaknad av förhandsgodkännande: Om kunden låter en extern tjänsteleverantör utföra en reparation utan Booda Bikes skriftliga förhandsgodkännande är Booda Bike befriad från all skyldighet att ersätta reparationskostnaderna.
• Inlämnande av offert: Kunden ska skicka en detaljerad offert från den externa tjänsteleverantören till Booda Bike innan reparationsarbetet påbörjas.
• Rätt att föreslå ett alternativ: Om den externa verkstadens offert, timpris eller beräknade totalkostnad är oproportionerligt hög i förhållande till reparationens art förbehåller sig Booda Bike rätten att vägra godkännande och föreslå en alternativ lösning. Detta kan bland annat innefatta att anvisa en annan närbelägen tjänsteleverantör eller att låta hämta cykeln med eget bud och reparera den i Booda Bikes egen verkstad.

6. Fraktkostnader

Leverantören skickar beställda produkter indelade i kategorier, med hänsyn till destinationslandet. Fraktavgiften varierar beroende på paketets storlek och leveransadressen.

6.A. Definitioner av fraktkategorier

Utifrån storlek och vikt hör produkterna till en av följande tre logistikkategorier:

• Liten fraktkategori (allmänna produkter): mindre tillbehör och delar som kan hanteras som vanliga paket.
• Mellanstor fraktkategori (hjul och större produkter): hjulsatser, ramsatser och andra artiklar som är större än genomsnittet men inte överdimensionerade.
• Stor fraktkategori (cyklar och stora produkter): kompletta cyklar och andra stora försändelser som kräver särskild hantering.

6.B. Landsspecifik prissättning

Fraktavgifterna varierar mellan länder. Den tillämpliga avgiften beräknas och visas av vårt system i kassan, efter att leveransadressen har angetts.

6.C. Särskilda bestämmelser för frakt utanför EU

För kompletta cyklar som skickas till länder utanför Europeiska unionen förbehåller sig Leverantören rätten att skicka produkten i två separata paket (kartonger). Detta kan ske för att säkerställa säkra transportförhållanden och för att uppfylla internationella logistikbestämmelser.

7. Betalning

Betalning med bankkort: Du kan betala direkt under beställningsprocessen genom att ange dina bankkortsuppgifter. Vår leverantör av betalningslösning online är Stripe (www.stripe.com). Ingen av parterna lagrar dina bankkortsuppgifter efter att beställningen har lagts, och vi kan under inga omständigheter debitera ditt kort igen efter ditt köp.

Betalning med banköverföring: Under beställningsprocessen har du även möjlighet att välja banköverföring som betalningssätt. I så fall får du automatiskt, när du slutför din beställning, en betalningsbegäran som vi har upprättat och som innehåller de exakta överföringsuppgifterna för din beställning. Ange alltid ditt order- eller fakturanummer i meddelandefältet vid överföringen för tydlig identifiering.

8. Priser

Priserna visas i valutan för det leveransland du väljer (t.ex. HUF, EUR, USD). Inom EU inkluderar de moms enligt destinationslandets skattesats (bruttopriser); utanför EU är de nettopriser utan moms – importmoms och eventuell tull betalas i destinationslandet (se avsnitt 11). Det pris som visas när du lägger beställningen gäller; fraktkostnaden visas i kassan. Vi gör vårt yttersta för att priserna i vår nätbutik ska vara korrekta; om felaktiga priser trots detta visas är vi dock inte skyldiga att sälja produkten till det felaktiga priset. I sådana fall kan vi erbjuda dig produkten till det korrekta priset, och du har rätt att frånträda avtalet enligt beskrivningen i avsnitt 2 ovan. Priser som är uppenbart felaktiga eller oproportionerliga anses i synnerhet vara felaktiga.

9. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir vår egendom till dess att full betalning har erlagts.

10. Alternativ tvistlösning

Om det i samband med ditt köp online uppstår ett problem som inte kan lösas direkt med oss kan du lämna in ett klagomål till det tvistlösningsorgan som är behörigt för din bostads- eller vistelseort. I Ungern är Budapests förlikningsnämnd (Budapesti Békéltető Testület) behörig att hantera gränsöverskridande tvister:

En förteckning över de behöriga tvistlösningsorganen i varje EU-medlemsstat finns på Europeiska kommissionens webbplats: consumer-redress.ec.europa.eu

11. Internationella beställningar (utanför EU)

Importtullar och skatter: För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan ytterligare importtullar, tullavgifter och lokala skatter tillkomma när paketet anländer till destinationslandet. Dessa avgifter betalas av mottagaren och är separata från de fraktkostnader som betalats i kassan.

Uppskattade kostnader: Tyvärr kan vi inte ge en exakt uppskattning av dessa avgifter, eftersom de varierar beroende på land och ordervärde. För mer exakt information rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för att få information som gäller just din situation.

12. Ansvarsfriskrivning avseende länkar till tredje part

Våra sidor innehåller länkar till andra webbplatser. Vi förklarar uttryckligen att vi inte har något inflytande över utformningen eller innehållet på de länkade sidorna. Vi tar därför uttryckligen avstånd från innehållet på alla länkade sidor som tillhör tredje part och gör inte detta innehåll till vårt eget. Denna förklaring gäller alla länkar som förekommer på vår webbplats och allt innehåll som är tillgängligt via sådana länkar.

13. Uppgifter om Leverantören

14. Klagomålshantering

Så lämnar du ett klagomål: Om du har ett klagomål på vår produkt eller tjänst kan du kontakta oss via någon av följande kanaler:

• Kontaktformulär online: help.boodabike.com/contact-us
• E-post: info@boodabike.com
• Telefon: +36 20 284 30 48

Muntliga klagomål: Klagomål som framförs per telefon eller på annat sätt muntligen utreds utan dröjsmål och åtgärdas omedelbart när det är möjligt. Om en omedelbar utredning av ett muntligt klagomål inte är möjlig, eller om konsumenten inte är överens med hur klagomålet hanteras, upprättar vi ett protokoll över klagomålet och ger konsumenten en kopia.

Skriftliga klagomål: Klagomål som lämnas skriftligen (via e-post eller via onlineformuläret) besvaras skriftligen senast inom 30 dagar från mottagandet. Om vi avslår ett klagomål motiverar vi vårt beslut. Vi sparar klagomål och våra svar i fem år och visar upp dem för konsumentskyddsmyndigheten på begäran.

Vända sig till myndigheter: Konsumenter kan lämna in ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheten. Enligt regeringsförordning 387/2016 (XII. 2.) om utseende av konsumentskyddsmyndigheten handläggs förvaltningsärenden av de berörda huvudstads- och länsstyrelserna (kormányhivatal) eller av länsstyrelsen i Pest län. Kontaktuppgifter till dessa myndigheter finns på kormanyhivatal.hu.

Förlikningsnämnd: Om en tvist mellan konsumenten och Leverantören inte kan lösas genom förhandling kan konsumenten vända sig till det tvistlösningsorgan som är behörigt för konsumentens bostads- eller vistelseort. I Ungern är Budapests förlikningsnämnd (Budapesti Békéltető Testület) behörig att hantera gränsöverskridande tvister (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3:e våningen, rum 310; e-post: bekelteto.testulet@bkik.hu).