Returprocess

Returprocess

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från det att du tog emot den.

Returprocessen går till så här:

1. Förpackning: Packa produkten minst lika väl som i originalförpackningen. Detta är avgörande, eftersom paket ofta hanteras omilt och lätt kan skadas. Föreställ dig att paketet kastas runt – produkten inuti måste tåla den typen av påfrestning.
2. Betalningsuppgifter: Om du har betalat med kredit-/betalkort behöver du inte göra något mer när det gäller betalningsuppgifter. Om du däremot har betalat med banköverföring måste du lämna följande uppgifter så att vi kan genomföra återbetalningen:

• Ordernummer
• Fullständigt namn
• Bankkontonummer (IBAN)

Försändelse av beställningen: När produkten är packad måste du ordna med en budtjänst och skicka den till följande adress: Massive Corporation Kft. Beszterce utca 14, Budapest, Ungern E-post: info@boodabike.com Telefon: +36 20 284 3048
Viktigt: Vi kan inte ta emot paket som skickas med vanlig post (Magyar Posta). Det beror på att den ungerska posten inte erbjuder dörr-till-dörr-leverans för dessa returer; paketet skickas då tillbaka till dig, vilket medför extra kostnader för dig.
Om du inte kan ordna ett bud själv, kontakta oss för att beställa en upphämtning via våra partner. Vi meddelar dig kostnaden i förväg, och för detta behöver du lämna följande:

• Exakt upphämtningsadress (land, ort, postnummer, gata)
• Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer)
• Paketets mått (höjd, bredd, djup, vikt, antal kollin)
• Önskad tid för upphämtning (datum och tidsintervall)

Skriv ut etiketten: När upphämtningen med bud är bokad måste du fästa fraktetiketten på paketet.

Upphämtning: Budet hämtar paketet vid den angivna tiden och returnerar det till oss.

Kontroll: När paketet har kommit fram kontrollerar vi varorna och återbetalar dig inom 14 dagar från ditt meddelande om att du utövar ångerrätten (i praktiken inom 7 dagar från det att paketet har kommit fram). Om en vara kommer tillbaka använd eller skadad får vi dra av dess värdeminskning (Villkor, 2.5).
Vi återbetalar köpesumman tillsammans med den ursprungliga standardfraktkostnaden. Returfrakten betalar du: om du har bett oss att ordna upphämtningen för returen dras avgiften för den av från återbetalningen.
Om paketet är skadat kontaktar vi dig för att diskutera nästa steg.

För cyklar, hjulset och ramset: Observera att vi för stora paket subventionerar en betydande del av den ursprungliga fraktkostnaden vid beställningen, vilket innebär att den fraktavgift du betalade var lägre än den faktiska kostnaden. Om du ordnar returen via oss kan returfraktavgiften därför bli betydligt högre än den ursprungliga fraktavgift som debiterades i kassan. I regel är den dubbelt så hög som den ursprungliga fraktkostnaden. Du har oavsett detta fortfarande rätt att själv ordna returen av produkten med en budtjänst som du väljer. (Det är viktigt att understryka att vi inte kan ta emot paket som skickas med posten, eftersom de inte levereras direkt till vår adress.)